冬至将临,但这里的服务好暖

发布时间:2021-09-07 07:40 阅读次数:
本文摘要:◆纸短情长 寒风凛冽的冬日,想让什么来温暖冬衣里瑟瑟发抖的您呢?12月1日,农行四川成都华阳支行收到了一份特殊的取暖神器——一封来自八旬老人的亲笔谢谢信。红色的信纸上,是客户颤颤巍巍的字迹,谢谢内勤行长李耀和柜面司理陈鸿为他细致耐心地管理业务,给他留下了很优美的印象,字里行间透露出对农行优质服务的赞许和信心。11月25日下午5点,一位坐轮椅的老人泛起在华阳支行,表现小我私家账户无法正常使用。

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◆纸短情长 寒风凛冽的冬日,想让什么来温暖冬衣里瑟瑟发抖的您呢?12月1日,农行四川成都华阳支行收到了一份特殊的取暖神器——一封来自八旬老人的亲笔谢谢信。红色的信纸上,是客户颤颤巍巍的字迹,谢谢内勤行长李耀和柜面司理陈鸿为他细致耐心地管理业务,给他留下了很优美的印象,字里行间透露出对农行优质服务的赞许和信心。11月25日下午5点,一位坐轮椅的老人泛起在华阳支行,表现小我私家账户无法正常使用。

经查询,老人三十多年前在农行开立小我私家账户,其时预留在我行的身份信息不完整,现在导致其名下账户的金融服务受到限制,需管理小我私家客户信息治理业务,历史遗留问题错综庞大,处置惩罚难度较大。事情人员第一时间与运钞车协调交接时间,随即开始解决棘手问题。历时一个半小时,所有问题获得解决。

这封红色的谢谢信,如同一道璀璨的烟花很快在员工中流传开来。该行的内勤行长李耀说:“当收到这红色的谢谢信时,我们全体员工的心情都很是激动。虽然平时也有不少客户对我们的服务给予肯定,但像这样的谢谢信我们还是第一次收到。我们看待每一位客户的服务态度都是一样的,都是站在客户的角度去经心努力地为每一位客户管理业务。

这就是我们日常的事情,谢谢这位客户对我们的高度评价!我们唯有以更好的服务去为客户管理业务,往返报客户的信赖和支持!”为尽快落实完成信息治理事情,华阳支行多次发送信息提醒客户前来网点,由于客群数量庞大,单日接待的信息治理客户就多达上百人。这封红色的谢谢信,是对每一名一线员工热忱服务的最好回报。他们天天与客户面临面交流,他们一言一行都被客户看在眼里,能够在管理完一笔业务后听到客户一声“谢谢”就是对他们最大的支持。

而在这个经济快速生长人人追求简朴便捷的时代,收到一封客户亲笔书写的谢谢信,是我们农行人的自满。◆小硬币 大感动克日,农行四川广元分行东街分理处营业大厅熙熙攘攘,大堂司理正在为客户指导业务。

突然一客户小心翼翼的凑了过来,“司理,可以兑换硬币不?”“可以啊,几多钱呢?”“或许有八九千的硬币。”八九千?大堂司理愣了一下,让客户稍等一下,立刻将该情况陈诉给了网点主任和内勤行长。

大家一致决议在午饭后客流量少时为该客户清点。12:40左右,客户气喘吁吁的拿着两麻袋硬币走进了分理处。

网点立刻抽调五名员工投入到“硬币大战”中来——数硬币,裹硬币,热火朝天! 经由大家的努力,两小时后,该分理处共清点硬币8000余枚。客户很是感谢,他去了几家银行都被拒绝了,可是农行热心地接纳了他。看着沉甸甸的硬币,网点主任突然想到,机构客户县医院不是经常在兑换零钱吗?于是马上联系医院财政,对方表现十分需要。

主任立刻和客户司理抬着硬币到县医院开展上门服务。硬币虽小,却见真心,服务虽简,却见真情。该行东街分理处全体员工尽职尽责、主行动为的事情态度受到宽大客户的一致好评。◆关爱老人 通报温暖为进一步解决智能时代农村留守老人和贫困户面临的生活难题,12月8日至10日,农行安徽界首市支行组织青年员工进村入户资助暮年人管理医保现金缴费、电子凭证激活等业务。

运动开展的3天内,农行员工共深入13个下层自然村资助320余名暮年人解决金融业务相关难题,赢得了当地村委和村民的一致好评。


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